Je winkelwagen is momenteel leeg!
We gaan respectvol om met jouw gegevens — net zoals met onze dieren en omgeving. Je bepaalt altijd zelf wat je deelt.
Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke
Alpacalokeren – Jeugdverblijf De Blije Alpaca
Hulsdongenstraat 6
9160 Lokeren – België
BTW: BE 0808.860.135
E-mail: info@alpacalokeren.be
Website: www.alpacalokeren.be
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens volgens de GDPR/AVG-regelgeving
Welke gegevens verwerken wij?
We verwerken alleen wat echt nodig is — niet meer.
| Wanneer jij… | Dan verwerken wij… |
|---|---|
| iets bestelt in onze webshop | jouw naam, adres, e-mail, eventuele telefoon, betaal- en bestelgegevens |
| een reservatie maakt voor jeugdverblijf of activiteit | gegevens van de verantwoordelijke en facturatiegegevens |
| je inschrijft op onze nieuwsbrief | enkel je e-mailadres |
| een bericht stuurt via het contactformulier | je naam, e-mail en jouw vraag |
| onze website bezoekt | technische gegevens zoals browser en (geanonimiseerd) IP-adres |
We verwerken nooit gevoelige gegevens en we delen niks zonder legitieme reden.
Rechtsgrond van verwerking (GDPR-vereist)
- Wij verwerken gegevens alleen op basis van:
- Gerechtvaardigd belang (websitebeveiliging, klantondersteuning)
- Contractuele verplichting (bestellingen, reservaties)
- Wettelijke verplichting (boekhouding — 7 jaar bewaarplicht)
- Toestemming (nieuwsbrief & marketing — uitschrijven kan altijd)
Met wie delen we gegevens?
Wij delen enkel gegevens wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening:
- Betaalproviders (bijv. Mollie, PayPal, Bancontact, iDEAL)
- Verzendpartners (bpost, PostNL of andere vervoerders)
- Externe boekhouding
- Technische partners (hosting, beveiliging, WordPress plug-ins)
Deze partijen verwerken gegevens volgens GDPR en zijn gebonden aan een verwerkingsovereenkomst.
Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.
Bewaartermijnen
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestellingen / facturen | Wettelijk verplicht: 7 jaar |
| Reservatiegegevens | Maximaal 3 jaar na laatste contact |
| Nieuwsbrief-inschrijving | Tot uitschrijving |
| Website- en cookiegegevens | Volgens cookietype |
Cookies
Onze website gebruikt cookies voor:
- Functionele werking (o.a. winkelmand, taalinstellingen)
- Analyse (anonieme statistieken)
- Marketing (alleen met voorafgaande toestemming)
Bij eerste bezoek verschijnt een cookie keuzemelding.
Jouw rechten (GDPR)
Je hebt het recht om:
- Inzage in je gegevens te vragen
- Correctie aan te vragen
- Verwijdering te vragen (tenzij wettelijke bewaarplicht)
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Gegevensoverdracht (data-portability) aan te vragen
- Je toestemming in te trekken (bij marketing of nieuwsbrief)
Je kunt deze rechten uitvoeren via info@alpacalokeren.be.
We reageren binnen 30 dagen zoals wettelijk verplicht.
Minderjarigen
Wij verwerken geen gegevens van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming.
Voor jeugdgroepen communiceert steeds de verantwoordelijke volwassen contactpersoon.
Beveiliging
- Wij beschermen persoonsgegevens via:
- Verwerkingsovereenkomsten met derden
- SSL-beveiligde verbinding
- Toegangscontrole & wachtwoordbeheer
- Regelmatige updates
Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast indien nodig.
De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.
Laatste update: 19 november 2025